婺源县公安局坚决贯彻落实公安部、省厅关于减轻基层公安机关110接处警工作负担有关精神，进一步规范110警情处置，全力推进增加自处量、分流量，减少误报量、接报量“两增两减”改革，切实减轻基层一线接处警民警负担。

　　强化业务培训。利用每日晨会点评、每周例会，加强接警指挥人员业务培训，充实各类警情自处知识储备，以战促学，以学促战，为接警员自处提供能力支撑。

　　完善自处清单。通过梳理近年来110台接报各类警情，列出上级有明确要求不受理、不派警的警情清单，以及结合婺源实际，通过接警员的解释、引导无需派警的警情清单七类二十二条，为接警员自处提供参考依据。

　　加强监督考核。加大对接警员自处警情监测和考核力度，每日监测统计，每周讲评互鉴，每月考核通报，提升自处质态。

　　梳理分流清单。在认线接报警情数据的基础上，梳理出非紧急求助、联动类警情中十一大类警情，明确此类警情由110流转至12345等社会联动单位处理，以便群众报警求助得到规范专业救助。

　　规范分流流程。研究制定《分流警情处置流程》，从接报、判定、分流、跟踪各个环节，明确基本动作和基本要领，为警情规范化分流提供有力支撑。

　　深化分流对接。加强与12345行政服务中心对接，畅通非紧急警情分流渠道，将大部分分流警情分流至12345处置。同时，加大对水、电、气等社会联动单位对接力度，拓宽警情分流渠道。

　　清理现有用户。对照内保、治安等部门相关规范标准，对现有器材报警用户进行彻底清理。对不具备与110联网资格的器材报警用户，坚决移出联网清单；对具备联网资格的用户进行资料补充、调整、完善，做到底数清、情况明、信息准、资料全，为器材报警警情快速高效处置提供基础保障。

　　严格联网审核。建立器材报警110联网审核制度，严把报警器材与110联网审核关，防止不具备联网资格用户的器材报警与110联网。

　　加强培训整改。加大规范使用器材报警培训力度，减少误报、错报情况发生，对经常发生误报错报的用户，坚决采取措施，予以纠正。督促安装部门加大对器材报警的维护，确保联通正常。

　　移车警情外包。近年来，局情指中心借鉴相关省市先进做法，与移动公司采取政府购买服务的方式，实现移车警情服务外包，通过114移车服务，解决近年来移车警情激增导致的接处警压力加大难题。

　　加大宣传监督。通过各种媒体，加大宣传力度，转变广大市民习惯，引导广大市民拨打114求助移车。同时，加大对114提供移车服务的时间和服务态度的监督力度，为广大市民提供高质量移车服务。

　　强化研判治理。定期对114接报的移车数据分析研判，对某地一定时期内，移车警情求助频发的，立即指令辖区派出所实地查看，对因为小区管理不善造成报警增加的，及时协调物业部门加强管理。对违章乱停乱放造成移车警情增加的，指令交警部门重点整治，有效压降了移车警情。(余非)

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